Términos y Condiciones de Uso — Aleja Collection
Última actualización: 21 de Octubre del 2025
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web https://www.alejacollection.com y de los servicios ofrecidos por ALEJA COLLECTION, incluyendo aplicaciones móviles y canales asociados.
Toda persona que desee acceder y/o utilizar el Sitio o los Servicios “Usuario” queda sujeta a estos Términos y Condiciones.
Si el Usuario no acepta estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y/o los Servicios.
El Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y demás políticas incorporadas por referencia. El uso de los Servicios implica la aceptación expresa de todas dichas políticas.
1. Nuestros Servicios
Aleja Collection ofrece una experiencia de compra de moda (incluida la venta de vestidos y accesorios) a través del Sitio. Facilitamos el proceso de compra y pago en línea, procesamos pedidos, y brindamos opciones de envío confiables.
Contamos con servicio de atención para apoyar al Usuario en todo el proceso y con políticas de cambios y devoluciones orientadas a brindar flexibilidad (ver sección 8). La seguridad y privacidad de los datos personales del Usuario es prioritaria y se rige por nuestra Política de Privacidad.
2. Registro de Usuario
Para utilizar ciertos Servicios, el Usuario debe registrarse completando el formulario de alta en el Sitio y mantener su información veraz, actualizada y completa. El tratamiento de datos se realiza conforme a la Política de Privacidad. El Usuario es responsable de la exactitud de los datos proporcionados.
3. Modificaciones
Aleja Collection puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio y, en su caso, serán notificadas al correo registrado. Si el Usuario no está de acuerdo, podrá solicitar la desactivación de su cuenta. El uso del Sitio/Servicios tras la publicación implica aceptación de los cambios.
4. Cuenta y Contraseña
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta, ID y contraseña, y de cerrar sesión al finalizar el uso. Debe notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado o sospecha de violación de seguridad.
Aleja Collection podrá suspender o desactivar cuentas por razones de seguridad o incumplimiento.
5. Contenido del Usuario (reseñas, comentarios y mensajes)
Cualquier contenido que el Usuario genere en el Sitio (comentarios, reseñas, mensajes) deberá cumplir con la ley, la moral y estas políticas. El Usuario garantiza dicho cumplimiento y mantendrá indemne a Aleja Collection por cualquier daño derivado del incumplimiento.
El Usuario concede a Aleja Collection una licencia no exclusiva, irrevocable, perpetua, transferible, sublicenciable, gratuita y mundial para usar, copiar, distribuir y comunicar el contenido proporcionado, con fines relacionados con la operación del Sitio y los Servicios.
6. Servicios de Pago
6.1 Métodos de pago. Aceptamos los métodos de pago disponibles en el Sitio (tarjetas de crédito/débito y/o otros medios electrónicos). Todas las transacciones deben ser válidas y autorizadas por el titular.
6.2 Precios y facturación. Los precios de productos se muestran en el Sitio y pueden cambiar sin previo aviso; los cambios no afectarán compras ya confirmadas. El Usuario debe verificar precios antes de finalizar la compra.
6.3 Datos de facturación. El Usuario debe proporcionar información exacta y vigente de facturación y declara tener facultades para usar el método de pago elegido.
6.4 Emisión de facturas. Las facturas podrán solicitarse únicamente dentro del mes en que se realizó la compra. Transcurrido ese plazo, no es posible emitirlas de forma retroactiva. Es responsabilidad del Usuario solicitarlas en tiempo y forma.
6.5 Autorización de cargos. Al comprar, el Usuario autoriza el cargo correspondiente. El Usuario confirma que las transacciones son legítimas y cuenta con la autorización necesaria.
6.6 Cambios y devoluciones. Las operaciones de pago se sujetan a las Políticas de Cambios y Devoluciones vigentes (ver sección 8).
7. Envíos
7.1 Proveedor logístico. Utilizamos un proveedor logístico/agregador de envíos que muestra tarifas dinámicas en el checkout; el Usuario puede elegir entre opciones Estándar y Express (sujetas a cobertura).
7.2 Costos y plazos. El costo y tiempo de entrega varían según método y destino. Esta información se muestra antes de pagar.
7.3 Confirmación de compra. Al finalizar, el Usuario recibirá un correo de confirmación con detalles del pedido.
7.4 Responsabilidad de envío. Aleja Collection se exime de responsabilidad por pérdidas o daños derivados del incumplimiento de restricciones o políticas del transportista, o por errores en la dirección proporcionada por el Usuario. Recomendamos revisar restricciones del transportista y verificar datos de envío.
8. Cambios y Devoluciones
La política de cambios y devoluciones forma parte de estos Términos y se publica en [URL de política de cambios y devoluciones]. Antes de comprar, el Usuario debe revisarla.
Notas generales:
Por higiene y naturaleza del producto, algunos artículos pueden ser no retornables salvo defecto de fabricación (lo especificaremos en el Sitio).
Los cambios están sujetos a disponibilidad de tallas/colores y a los plazos establecidos.
En caso de defecto, Aleja Collection podrá reparar, cambiar o reembolsar conforme a la política vigente y la ley aplicable.
9. Terminación y Acceso
Aleja Collection podrá suspender, bloquear o cancelar el acceso del Usuario al Sitio/Servicios si se violan estos Términos, se realizan acciones fraudulentas o se pone en riesgo la operación o reputación de la Empresa.
10. Disponibilidad del Sitio
No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podremos mejorar, modificar, suspender o descontinuar el Sitio, los Servicios o su contenido en cualquier momento, sin responsabilidad frente al Usuario.
11. Seguridad, Virus y Uso Indebido
El Usuario es responsable de la seguridad de sus dispositivos/tecnologías. No debe introducir malware, intentar accesos no autorizados ni usar el Sitio con fines ilícitos. El uso indebido puede generar suspensión y/o acciones legales.
12. Enlaces de Terceros
El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. Aleja Collection no controla ni es responsable por su contenido, exactitud o políticas. El acceso a ellos es bajo riesgo del Usuario.
13. Promociones
Eventualmente podremos realizar promociones, concursos o sorteos con términos especiales. En caso de conflicto entre los términos especiales y estos Términos y Condiciones, prevalecerán los términos especiales.
14. Eventos de Fuerza Mayor
Aleja Collection no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de eventos fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor/caso fortuito). Podremos otorgar extensiones razonables para mitigar efectos operativos.
15. Propiedad Intelectual y Marcas
“ALEJA COLLECTION” y los contenidos del Sitio (textos, logotipos, fotografías, diseños, etc.) están protegidos por derechos de autor y/o marcas. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.
Cualquier marca de terceros es propiedad de sus respectivos titulares.
16. Sanciones
Podremos emitir advertencias, suspender o deshabilitar cuentas por violaciones a estos Términos, conductas fraudulentas u otras irregularidades.
17. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y, en lo no previsto, por las leyes de [Entidad Federativa].
Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de [Entidad Federativa/Municipio], renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
18. Contacto
Para dudas o aclaraciones, contáctanos:
Correo: [collectionaleja@gmail.com]
Aceptación
El uso del Sitio/Servicios por parte del Usuario implica la aceptación total de estos Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad vigente.
